Cumulez des points et gagnez des cadeaux avec votre carte de fidélité
Bientôt les stocks seront épuisés
Ne manquez pas cette opportunité
Carte de fidélité mySantaLucia : tout savoir pour en profiter
Vous faites vos courses chez Santa Lucia ? Alors la carte de fidélité mySantaLucia est faite pour vous. Elle transforme vos achats en points, puis vos points en bons d’achat. La règle est simple : 100 000 FCFA d’achats cumulés vous donnent 10 points, soit un bon d’achat de 1 000 FCFA.
Dans ce guide, nous vous expliquons ce qu’est mySantaLucia, comment la carte et l’application marchent ensemble, quoi faire en caisse et où l’utiliser à Douala et à Yaoundé.
Qu’est-ce que mySantaLucia ?
mySantaLucia, c’est le programme de fidélité du Complexe Santa Lucia. Il récompense les clients qui reviennent faire leurs courses chez nous.
Le principe tient en une phrase : plus vous achetez, plus vous cumulez de points. Vos points ne repartent pas de zéro à chaque passage, ils s’additionnent au fil de vos achats.
La règle des points, en bref
- 100 000 FCFA d’achats cumulés = 10 points ;
- 10 points = un bon d’achat de 1 000 FCFA ;
- les points se cumulent à chaque passage.
Pour voir combien la carte de fidélité mySantaLucia peut vous rapporter sur une année, lisez notre article Points de fidélité Santa Lucia : comment les cumuler.
La carte et l’application : deux outils qui marchent ensemble
La carte de fidélité mySantaLucia, ce sont deux outils. Ils ne s’opposent pas, ils se complètent.
La carte physique
C’est la carte de fidélité mySantaLucia que vous gardez dans votre portefeuille. En caisse, vous la donnez à la caissière, qui la scanne. Vos points s’ajoutent à chaque passage.
L’application mySantaLucia
L’application mySantaLucia s’installe sur votre smartphone. Elle est disponible gratuitement au téléchargement sur :
L’application vous donne beaucoup plus qu’une carte. Elle compte cinq écrans :
- Accueil : la recherche, les nouveautés et les promotions du moment ;
- Ma Carte : vos points, votre badge, vos récompenses et votre code personnel ;
- Scan : le gros bouton au centre, qui affiche votre code QR à présenter en caisse ;
- Promotions : toutes les promotions des 18 agences Santa Lucia ;
- Plus : le call center, les Bons Plans, les agences et l’Assistance WhatsApp.
Carte oubliée à la maison ? Pas de souci
C’est le grand avantage de l’application : le code QR de l’écran Scan remplace la carte en caisse. Vous avez oublié votre carte ? Ouvrez simplement l’application.
En caisse : les bons gestes
Avec votre carte
- Au moment de payer, donnez votre carte mySantaLucia à la caissière.
- Elle la scanne.
- Vous payez normalement et vous bénéficiez de vos points.
Sans votre carte, avec l’application
- Ouvrez l’application mySantaLucia.
- Touchez le bouton Scan au centre de l’écran : votre code QR s’affiche.
- Montrez votre téléphone à la caissière, qui scanne le code.
- Vous payez normalement et vous bénéficiez de vos points.
Astuce : si le code QR ne passe pas du premier coup, augmentez la luminosité de votre écran, puis rapprochez ou éloignez légèrement le téléphone du lecteur.
Après vos courses, vous pouvez vérifier vos points à tout moment dans l’écran Ma Carte.
Où utiliser la carte de fidélité mySantaLucia ?
Le Complexe Santa Lucia compte 18 agences à Douala et à Yaoundé. Retrouvez leurs adresses sur notre page Nos agences.
Carte de fidélité supermarché à Douala
À Douala, vous trouverez notamment nos agences d’Akwa, d’Akwa Nord et de Bonamoussadi.
Carte de fidélité supermarché à Yaoundé
À Yaoundé, rendez-vous par exemple dans nos agences de Mvan ou de Ngousso.
Pour savoir comment obtenir votre carte et si votre agence l’accepte pour tous vos achats, adressez-vous à l’agent mySantaLucia de votre agence. Il vous guidera pas à pas.
Bien plus que des points
Avec l’application, la carte fidélité Santa Lucia devient aussi votre guide des bonnes affaires :
- les promotions des 18 agences, avec une recherche et des filtres par catégorie ;
- les Bons Plans, des offres proposées par certaines agences ;
- un badge qui évolue de Bronze à Silver puis à Gold, avec une barre de progression ;
- une Assistance WhatsApp pour poser vos questions.
Pour en profiter au maximum, lisez notre guide Économiser sur vos courses à Douala et Yaoundé.
Questions fréquentes sur la carte mySantaLucia
Comment fonctionnent les points mySantaLucia ?
100 000 FCFA d’achats cumulés vous donnent 10 points, soit un bon d’achat de 1 000 FCFA. Les points se cumulent à chaque passage.
J’ai oublié ma carte. Est-ce que je perds mes points ?
Non, si vous avez l’application. Ouvrez l’écran Scan et montrez votre code QR à la caissière : il remplace la carte en caisse.
Où voir mes points ?
Dans l’application mySantaLucia, sur l’écran Ma Carte. Vos points y sont visibles à tout moment.
Où télécharger l’application mySantaLucia ?
Sur l’App Store pour iPhone et sur Google Play pour Android. Cherchez « mySantaLucia ».
Que trouve-t-on d’autre dans l’application ?
Les promotions des 18 agences, les Bons Plans, votre badge, vos récompenses, le call center et l’Assistance WhatsApp.
Comment obtenir ma carte, et à qui poser mes questions ?
Adressez-vous à l’agent mySantaLucia de votre agence, ou écrivez-nous via l’Assistance WhatsApp, dans l’onglet Plus de l’application.
Rejoignez mySantaLucia dès vos prochaines courses
Avec la carte de fidélité mySantaLucia, chaque passage en caisse vous rapproche de votre prochain bon d’achat. Téléchargez l’application mySantaLucia sur l’App Store ou Google Play, puis passez voir l’agent mySantaLucia de votre agence Santa Lucia.
